Сервис / 02

Возврат и обмен.

Если изделие не подошло, его можно вернуть. Ниже — условия и порядок в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Материал сумки Stivalita крупным планом

Условия

Когда можно вернуть.

  • Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней после получения, если он не был в использовании.
  • Сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковка.
  • Есть подтверждение покупки (номер заказа или чек).
  • Товар с недостатками принимается к возврату в сроки, установленные законом, независимо от 14 дней.

Что учесть

Нюансы.

  • Не принимаются изделия со следами использования, повреждениями по вине покупателя или без упаковки и ярлыков.
  • Срок возврата средств — до [указать срок, напр. 10 рабочих дней] с момента получения нами возвращённого товара.
  • Расходы на обратную пересылку при возврате товара надлежащего качества уточняйте при согласовании.

Процесс

Как оформить возврат

  1. 01

    Сообщите нам

    Напишите на hello@stivalita.ru или в Telegram, укажите номер заказа и причину возврата.

  2. 02

    Согласуем возврат

    Мы подтвердим порядок возврата и способ отправки изделия обратно.

  3. 03

    Отправляете изделие

    Возвращаете товар в сохранном виде согласованным способом.

  4. 04

    Получаете возврат средств

    После проверки изделия возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата.